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华夏医院全面推广“人本位”管理

文章来源:铜仁华夏医院 发布日期:2020-01-18

 

图为“人本位”管理专家张菁虹老师来院指导
为进一步关注患者安全、疗效、感受,加强医疗“人本位”管理,提高整体护理、专科护理等优质护理服务。实现“人本位”管理新模式,在总结2019年责任制整体优质护理服务的基础上,通过“人本位”管理专家张菁虹老师亲临指导。我院“人本位”管理工作得到全面展开。
一、领导重视,责任制落实更全面

我院把推广人本位管理模式,纳入一把手工程,制定实施方案,并成立由院领导及相关职能部门负责人组成的领导小组、专项工作小组,通过职能划分,层层把关,从而确保人本位管理的应用。同时召开动员大会,拟定在妇科住院部试点的基础上,全院开展。

 

业务院长胡小江在护理质量与安全会议上,强调人本位整体护理推行的必要性和重要性,并对推行过程中的重点难点进行部署

2020年,我院将加强护理管理,月月调度,周周汇报,精细落实到部门、到个人。

二、护理先行 护理团队知行合一
我院护理部不仅重视全体护士理念的改变,更重视全员参与。

图为院领导参加试点科室的早交班规范

重视护士专科知识及技能的提升,制定相关护理规范及专科护理技能培训。

图为试点科室依据护理部制定的评估标准,进行科内业务学习和评估技能的培训现场情况

 
建立护士相关交接班规范,重视护士长早提问,关注患者安全、疗效、感受,提高满意度。

图为护理部郭小玉主任参加试点科室护理交班后进行重点点评
2020年,我院护理部将加强全体护士理论知识培训与实践交流。邀人本位整体管理专家张菁虹定期来院教学,手把手教导。切实提升团队整体护理水平。
 
三、优化排班,实行责任制护理

图为业务院长胡小江在观看护理《疼痛患者评估技术》后,现场进行指导

护理部优化了责任制排班方案,召开方案讨论会,全院实施APN排班,强调依据护士的业务能力及病人量等,进行弹性排班,真正意义上的开展人本位责任制管理,确保患者安全。2020年,我院将精细统筹安排医护人员工作,做到人员排班更精细,责任落实再加强,优质服务不间断。

四、加强质控,确保护理安全

我院护理部建立了人本位管理相关质控体系,制定了华夏医院临床基础护理标准及评价方法》、《华夏医院分级护理质量标准及评价方法》、《华夏医院疼痛患者护理质量评分标准》及《华夏医院人本位责任制护理质量考核标准》,定期进行质量跟踪,持续改进,确保护理安全。

图为2020年11日护理部依据张菁虹老师的指导内容,组织全院护士进行“人本位”责任制护理模式理念的学习暨全院护士动员大会

2020,我院护理部将加大考核范围,主抓护理安全细节,建立严格的考核制度,注重护理人员的实际操作、护理评估和护患沟通能力。不仅确保医护人员业务水平提升,更要提升护理团队整体护理水平。

五、更新理念 病人管理精细化

我院在全面推广人本位管理过程中,根据患者需求,在各科病区增设VIP单间病房,为患者提供个性化服务,关注患者的感受,提高患者满意度。

图为病区便民服务设施及病区VIP单间设施

2020年,我院将为病房增添更多设施设备,让患者住院能快速恢复,我院还将打造“3H”服务理念(3H服务理念即Hospital医院、Home家、Hotel酒店等三位一体的服务理念)!

随着病人对就医感受期望值的提高,我院的服务和管理必须实行现代化、精细化医疗管理,各项工作都要紧紧围绕以病人为中心,以人为本,实现“人本位”管理。人本位医疗模式的推广和精细化管理的实施,必将对我院医疗服务的发展产生巨大的推动作用。打造服务品牌,提高医疗效果,提升患者就医体验度,确保患者安全,是我们共同的目标。

我们从未止步,2020将继续砥砺初心,筑梦前行,不负韶华

 

 
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